Política de privacidad
Esta plantilla no constituye asesoramiento jurídico y usted es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones en virtud de la legislación aplicable. Dado que las leyes sobre privacidad evolucionan constantemente, debe revisar periódicamente su aviso de privacidad para asegurarse de que cumple las leyes y normativas actualizadas y refleja con exactitud las prácticas actuales de tratamiento de datos. Le recomendamos que consulte a un abogado si es necesario.
Última actualización: 2024.
La presente política de privacidad describe el modo en que Clacker recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en clacker.es o se comunica con nosotros de cualquier otro modo. A los efectos de la presente Política de Privacidad, «usted» y «su» significan que usted es el usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del Sitio Web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de Privacidad.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, da su consentimiento a la recogida, uso y divulgación de su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que no utilice ni acceda a los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «última actualización» y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Con el fin de prestar los Servicios, recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recogemos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, para prestar los servicios, para cumplir cualquier obligación legal aplicable, para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
¿Qué información personal recopilamos?
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro sitio y utilice nuestros servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros servicios puede incluir:
Información básica de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña y las preguntas de seguridad.
Información de compra, incluidos los artículos que ha visto, puesto en su cesta de la compra o añadido a su lista de deseos.
Información de atención al cliente, incluida la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíe un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite determinada información sobre usted directamente. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.
Información recogida a través de cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios («datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («cookies»). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio y su cuenta, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información sobre su interacción con los servicios.
Información obtenida de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
Empresas que dan soporte a nuestro sitio y servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites web de tiers et liens.
Cómo utilizamos su información personal
Suministro de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los servicios necesarios para cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la realización de sus pedidos, el envío de notificaciones relativas a su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios y la posibilidad de publicar comentarios.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, incluido el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para anunciarle productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio y en otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide utilizar los servicios y abrir una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus datos de identificación. Le recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Nos interesa legítimamente escucharle, ofrecerle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio Web y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro legítimo interés por administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos autorizar a terceros y a proveedores de servicios a utilizar cookies en nuestro sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro sitio y de otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de sus controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y que algunos servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, pueden funcionar de forma incorrecta o dejar de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo revelamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros con fines legítimos, con sujeción a la presente Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir
Con proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestarle servicios y hacerle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted nos indique, solicite o consienta que revelemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo, en nuestro legítimo interés por dirigir un negocio de éxito.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos revelado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (marcada con un asterisco) sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en las secciones «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo revelamos información personal» :
| Categoría | Categorías de beneficiarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni revelamos información personal sensible para inferir características sobre usted.
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a un área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible a todo el mundo.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a esa información respeten su privacidad o la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la confidencialidad o seguridad de la información que ponga a disposición del público, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que revele o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la confidencialidad o seguridad de estos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, en sí misma, la aprobación del contenido de estas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto cuando se indique en los Servicios.
Datos sobre niños
Los Servicios no están pensados para ser utilizados por niños y no recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si usted es el padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos constancia de que «compartamos» o «vendamos» (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) ninguna información personal sobre personas menores de 16 años.
Seguridad y almacenamiento de la información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si la necesitamos para gestionar su cuenta, prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo se aplican en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión. Tiene derecho a pedirnos que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación. Tiene derecho a pedirnos que corrijamos la información personal inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y sujeto a ciertas excepciones.
- Derecho a rechazar la venta, el uso compartido o la publicidad dirigida. Usted puede tener derecho a pedirnos que no «vendamos» o «compartamos» su información personal o a rechazar el tratamiento de su información personal para fines considerados «publicidad dirigida», tal como se define en la legislación aplicable en materia de privacidad. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de control de privacidad global activada, dependiendo de su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria de «vender» o «compartir» información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio.
- Derecho a limitar y/o rechazar el uso y divulgación de información personal sensible. Usted puede tener derecho a pedirnos que limitemos el uso y/o la divulgación de información personal sensible a lo que sea necesario para la prestación de los servicios o el suministro de bienes razonablemente esperados por el individuo medio.
Restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.
Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
Recurso: puede recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja en los correos electrónicos que le enviamos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado. Puede ejercer cualquiera de estos derechos en el lugar indicado en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación..
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le pediremos que aporte pruebas de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y podremos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.
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Quejas
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